今年以来,临沂市将物业领域突出问题综合整治作为民心工程,强化组织领导,系统谋划推进,从市直单位抽调36人,组建临沂市物业领域综合整治工作专班,下设社区党建、违建整治、企业整治等6个工作组,开展系统性攻坚。
针对物业企业监管,临沂市每季度开展物业服务质量考核,已评选“红榜”项目90个、“黑榜”项目44个,并向社会公开发布。每月将投诉量前50位的项目,列入“红色预警”名单,实行重点监管;连续两个月居前50位的项目,列入“预淘汰”名单,督促企业更换项目负责人;连续3个月居前50位的,列入“负面项目”名单,按照法定程序更换物业企业。目前,临沂市共通报物业企业64家,约谈项目负责人586人次,更换项目物业经理37人,清退物业企业28家。
记者从临沂市物业领域综合整治工作专班了解到,随着动真碰硬的整顿工作扎实开展,物业服务态度、门禁管理、电梯管理和业委会组建等4类共性问题投诉数量明显下降。针对投诉量前6位的街道,实行临沂市物业领域综合整治工作专班帮包责任制,研究制定务实管用的解决办法。尤其是今年6月份的“12345临沂首发”平台数据显示,物业类投诉工单总量同比下降21.9%,在各类投诉工单总量排名中,物业类由综合整治前的第6位下降到第9位。当月,临沂市1591个居民小区实现零投诉,占比达46.2%。
同时,临沂市强化党建引领,夯实治理基础。深化党建引领小区治理,充分发挥街道、社区和居民小区党组织监督管理作用。临沂市纪委还将物业管理工作纳入对区(县)、镇(街)的重点监督内容,一体推进问题整改和案件查办。各街道也成立物业办公室,调整优化居民小区党支部书记962人,补充社工635人,选配楼长和单元长1.7万人、累计达到5.9万人。提高业主自治能力,按照党员占比不低于60%的比例,组建“红色业委会”。目前,临沂市已组建“红色业委会”2437个,占比达到95.4%,业委会自治能力不断增强、履职更加规范。